• HOME
  • ABOUT
  • SERVICES
  • ARTICLES & MEDIA
    • Knowledge
    • Case Study
    • Book Review
    • Quotes
    • PR NEWS
  • CONTACT

Critical Components of Strategic Management

by Dr. Tanai Charinsarn
October 26, 2016

shutterstock_245379004

“Without strategy, execution is aimless. Without execution, strategy is useless.”—Morris Chang

การบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นการมองไปในอนาคตว่าธุรกิจควรเดินไปในทิศทางใด และส่วนมากมักต้องใช้การตัดสินใจในระดับสูงเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสำคัญขององค์กรเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว ดังนั้น การบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์นั้นจึงไม่ใช่แค่การวางแผนงบประมาณประจำปี การตั้งเป้า การทำแผนการตลาดใหม่ หรือการออกสินค้าใหม่เท่านั้น ทุกแผนงานและกิจกรรมที่วางแผนไว้จะต้องสอดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์องค์กร

องค์ประกอบหลัก 3 สิ่งที่จำเป็นต้องรู้และต้องมีในการได้มาซึ่งกลยุทธ์ ประกอบด้วย บริบท เครื่องมือ และกระบวนการ

1. บริบท (Context)

การบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์อาศัยการตัดสินใจอย่างมีชั้นเชิง ไม่มีมาตรฐานหรือสูตรสำเร็จตายตัวที่ใครๆ ก็สามารถศึกษาและเลียนแบบได้ เรียกง่ายๆ ว่าเป็น context-specific คือ ขึ้นอยู่กับบริบทต่างๆ ทั้งปัจจัยแวดล้อมภายนอกและภายใน ที่มาที่ไปของธุรกิจ เรื่องราวต่างๆ ที่เกิดขึ้น วัฒนธรรมองค์กร เป็นต้น เพราะบริบทเหล่านี้หลอมให้ธุรกิจนั้นๆ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวบางอย่างของมันเอง ไม่ว่าสิ่งนั้นจะดีหรือไม่ แต่ถ้าไม่ศึกษาและทำความเข้าใจกับบริบทเหล่านี้อย่างถ่องแท้ การตัดสินใจสุ่มสี่สุ่มห้าโดยอิงจากกรณีศึกษาของธุรกิจอื่นอย่างเดียวก็อาจเสี่ยงอันตรายเกินไป เพราะสิ่งที่ธุรกิจหนึ่งทำแล้วประสบความสำเร็จอาจไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์เดียวกันกับอีกธุรกิจหนึ่งซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านกาแฟ เรื่องราวความสำเร็จของร้านกาแฟ Starbucks ได้มีการเผยแพร่ทั้งในรูปแบบของสิ่งพิมพ์ การบรรยาย และการเรียนการสอนในมหาวิทยาลัย ดังนั้น กลยุทธ์สู่ความสำเร็จที่ Starbucks ใช้จึงไม่ใช่ความลับอะไร แต่ถ้าหากคนรุ่นใหม่อยากเปิดร้านกาแฟเป็นของตัวเอง และอยากให้ประสบความสำเร็จอย่าง Starbucks ลองได้มาใช้กลยุทธ์เดียวกันเหมือนกัน การลงทุนในร้านกาแฟโนเนมร้านนี้อาจเป็นการลงทุนโดยสูญเปล่าก็ได้

2. เครื่องมือ (Tools)

เครื่องมือ กรอบความคิด และทฤษฎีต่างๆ ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นในการบริหารเชิงกลยุทธ์ นั่นคือเหตุผลที่ทำให้ผู้บริหารระดับสูงต่างก็ต้องเข้าอบรมเพื่อได้เรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือและกรอบความคิดใหม่ๆ ที่ถูกคิดค้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่คนรุ่นใหม่กลับมองข้ามทฤษฎีเหล่านั้น เพียงเพราะให้ความสำคัญกับการปฏิบัติมากกว่า โดยเฉพาะในยุคที่โซเชียลมีเดียเฟื่องฟูและธุรกิจทางด้านอินเตอร์เน็ตที่เกิดใหม่และประสบความสำเร็จมากมาย อย่าง Amazon.com, Airbnb, Facebook และ Alibaba เป็นต้น คนรุ่นใหม่จึงมองว่าการเรียนไม่สำคัญเท่าการได้ลงมือปฏิบัติจริง แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทฤษฎีเหล่านั้นก็สำคัญไม่แพ้กัน การจะประสบความสำเร็จจะหวังพึ่งโชคอย่างเดียวคงไม่ได้ แต่ต้องมีกึ๋นมีวิชาด้วย

เครื่องมือด้านการบริหารมีมากมาย ตั้งแต่ SWOT, Five Forces, PESTEL จนถึง Value Chain Analysis, Benchmarking, VRIO Analysis เป็นต้น ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือช่วยจัดระเบียบความคิด และจะช่วยกำหนดผลลัพธ์ให้ได้ในระดับหนึ่ง และอาจใช้เป็นกรณีศึกษาเพื่อเป็นตัวอย่างให้กับธุรกิจได้เช่นกัน

ดังนั้น เมื่อเข้าใจบริบทของธุรกิจในปัจจุบันนั้นดีแล้ว และรู้จักเครื่องมือการบริหารจัดการประมาณหนึ่งแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องใช้เครื่องมือให้ตรงกับปัญหา ต้องรู้ว่าในสถานการณ์แบบนั้น ควรจะใช้เครื่องมืออะไรและใช้อย่างไร ให้ถูกต้องและได้มาซึ่งผลลัพธ์ที่ต้องการ

3. กระบวนการ (Process)

หลักจากใช้เครื่องมือและได้ผลลัพธ์มาแล้ว องค์กรก็พอจะรู้ในระดับหนึ่งแล้วว่าทิศทางที่ควรจะไปคือทิศทางไหน องค์ประกอบถัดมาจึงเป็นเรื่องของกระบวนการและการลงมือปฏิบัติจริง และสิ่งแรกที่ควรทำก่อนจะเริ่มกระบวนการ คือการสร้างความเข้าใจให้ทุกคนในองค์กร ให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกัน มีจุดมุ่งหมายเดียวกัน รู้ว่ากำลังจะเดินไปทางไหนอย่างไร แทนที่จะเป็นการสั่งงานเป็นทอดๆ ลงไป โดยที่ผู้ดำเนินงานอาจไม่รู้ถึงที่มาที่ไปและไม่ให้ความร่วมมือก็เป็นได้

นอกจากนี้ อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญคือ การทำความเข้าใจและสร้างความรับผิดชอบร่วมกัน (Commitment) หลายครั้งที่การปฏิบัติไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ เพราะพนักงานระดับล่างไม่แน่ใจว่าหากทำไปแล้วผิดพลาด ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ และนอกจากนี้ หลายครั้งที่คณะผู้บริหารมีความเห็นไม่ตรงกันหลังจากที่ได้เริ่มดำเนินการไปได้ระยะหนึ่งแล้วยังไม่เห็นผล จึงทำให้มีการเปลี่ยนทิศทางและกลยุทธ์กันอีกครั้ง ซึ่งกลยุทธ์ที่แท้จริงมักจะไม่เปลี่ยนกันบ่อยนักภายในปีสองปี เพราะการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์คือการมองภาพในระยะยาว

เมื่อทุกคนได้เห็นภาพตรงกันและตกลงร่วมกันในการเดินไปในทิศทางนั้นๆ ก็ควรมีแผนงานระบุให้ชัดเจนถึงกระบวนการทำงาน ว่า ใคร ทำอะไร อย่างไร ทำร่วมกับใคร ต้องใช้งบเท่าไหร่ อำนาจตัดสินใจในส่วนนั้นขึ้นอยู่กับใคร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีใครบ้าง นอกจากนี้ควรจะต้องมีผู้ที่ติดตามผลอย่างชัดเจนว่าแต่ละคนแต่ละฝ่ายได้ทำตามกระบวนการที่ได้ตกลงกันไว้จริงหรือไม่ เพราะบ่อยครั้งแผนงานที่ละเอียดและดีมากเหล่านี้อาจเป็นแค่แผนงานในแฟ้มบนชั้นวางของไปอีกตลอดทั้งปี เพราะหลังจากที่ประชุมและส่งแผนงานกันเสร็จแล้ว ดำเนินการได้สองสามสัปดาห์ก็พบกับความยุ่งยากลำบาก ความไม่คุ้นชินกับการประสานงานกับฝ่ายอื่น หรือกระบวนการทำงานใหม่ๆ ทำให้รู้สึกทำงานได้ช้าลง จึงพับแฟ้มเก็บและกลับไปปฏิบัติอย่างเดิม เชื่อว่าเหตุการณ์นี้น่าจะเกิดขึ้นกับหลายองค์กร ดังนั้นการลงมือปฏิบัติจริงจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง อย่าปล่อยให้แผนงานเป็นแค่กระดาษปึกหนึ่ง แต่จงทำมันให้กลายเป็นรายได้ที่มากขึ้น ต้นทุนที่น้อยลง ประสิทธิภาพที่สูงขึ้น และการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น

About the author

Dr. Tanai Charinsarn Dr. Tanai Charinsarn (ดร. ธนัย ชรินทร์สาร) The author of this pieces, is a strategic management professional and strategic consultant with solid theoretical background. Well-rounded knowledge of the industries, and practicality in working with the clients. He has supported many organizations in Strategy Formulation, Strategy Execution, and Strategic Leadership Development for nearly 18 years. He currently lectures in business strategies and strategic management at the Chulalongkorn University, Thailand. More posts by this author
Strategic Management
Tweet
Permalink Dr. Tanai Charinsarn

Recent Posts

  • “Start Less, Finish More” Building Agility and Engagement with OKR เวิร์คช็อป โดย Dan Montgomery
    “Start Less, Finish More” Building Agility and Engagement with OKR เวิร์คช็อป โดย Dan Montgomery
  • CHANGE MANAGEMENT CERTIFICATE CEREMONY BY PROSCI
    CHANGE MANAGEMENT CERTIFICATE CEREMONY BY PROSCI
  • Strategic Foresight Certificate Ceremony by The Futures School
    Strategic Foresight Certificate Ceremony by The Futures School

Categories

  • All
  • Book Review
  • Case Study
  • Knowledge
  • Press Release

Most Popular Tags

Business strategy Strategy knowledge Business sustainable Strategic thinking strategy essentials Case study Business insight Strategic planning Knowledge Success story

Archives

  • October 2018
  • December 2017
  • November 2017
  • June 2017
  • April 2017
  • March 2017
  • February 2017
  • January 2017
  • December 2016
  • November 2016
  • October 2016
  • August 2016
  • April 2016
  • February 2016
  • November 2015
  • March 2013
  • February 2013
  • January 2013
  • December 2012
Clients
TNI And Associates Co., Ltd. ©2017 All Rights Reserved | --disclaimer--