การจัดการองค์กรที่มีระดับความไม่ชัดเจนแตกต่างกันมีหลายวิธี โดยปกติแต่ละองค์กรมักมีการเลือกใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน กรอบแนวคิดของบทความนี้เกิดจากการมองหาแนวคิดด้านการจัดการองค์กรที่มีกระบวนการและผลลัพธ์ในการทำงานแตกต่างกันออกไปขึ้นกับ..
ธุรกิจจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอ่านให้ขาดว่า ลูกค้าหลักของธุรกิจคือใคร ใครคือบุคคลที่มีอำนาจจ่ายเงินให้กับสินค้าหรือบริการของเรา เมื่อธุรกิจรู้ว่าผู้บริโภคมีความต้องการในสิ่งใดแล้วนั้น สิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจต้องมีคือ ความสามารถของธุรกิจและทรัพยากรที่จะทำสิ่งนั้นให้เกิดขึ้นได้จริง (Operating Model) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจ เป็นการเตรียมความพร้อมธุรกิจในด้านของทรัพยากรต่างๆ
ทฤษฎีนี้เป็นการผสมผสานของทั้งสองทฤษฎีใน กระบวนการสร้างกลยุทธ์ (1) โดยการเรียนรู้เพื่อนำไปสู่แผนกลยุทธ์นั้น จำเป็นต้องมีการตรวจสอบย้อนกลับตลอดเวลา (feedback loop) เพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราทำไปแล้วให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น การผสมผสานแนวทางของทั้งสองทางแรกนี้เราเรียกว่า Strategic Learning Cycle
ศึกษาวิวัฒนาการทางเศรษฐกิจจากประวัติศาสตร์ หลายครั้งที่เราสามารถคาดคะเนหรือประเมินสถานการณ์ในอนาคตได้ การทำความเข้าใจความเป็นไปของธรรมชาติและสภาพแวดล้อม ณ ขณะนั้น จะทำให้เราเห็นกระบวนการเรียนรู้และสามารถแสวงหาโอกาสที่จะช่วงชิงจังหวะความได้เปรียบก่อนคู่แข่งขันได้
กำไรมากขึ้นหรือลดลงขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ทั้งปัจจัยที่เราคุมได้ (ปัจจัยภายใน) และคุมไม่ได้ (ปัจจัยภายนอก) การกล่าวเรื่องกำไรของธุรกิจ จึงเป็นการระบุได้ยากว่า นั่นเป็นกำไรที่เกิดขึ้นจากฝีมือการบริหารงานที่เหนือกว่าหรือเป็นเพียงแค่ความโชคดี
นักกลยุทธ์จะมีความเชื่อและให้ความสำคัญกับเรื่องการวางแผน สิ่งที่นักกลยุทธ์มองในตอนนั้นคือ ธุรกิจอยู่ที่ไหน ธุรกิจกำลังจะไปอยู่ในจุดไหน และธุรกิจจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร ซึ่งแนวทางนี้ก็ดำเนินมาเรื่อยๆ โดยการวางแผนกลยุทธ์นั้นจำเป็นต้องใช้ข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้เกิดความครบถ้วนสมบูรณ์